Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – ApparelPlug
Última atualização: 25/06/2025

Aqui é sem estresse: se o boné ou a camiseta não servir ou não agradar, a gente resolve.

1. Prazo para Solicitar

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido pra solicitar troca ou devolução.

2. Condições Gerais

  • Produto sem uso, com etiqueta e embalagem original.

  • Etiqueta intacta e sem cheiro de perfume, cigarro ou qualquer resíduo.

  • Nota fiscal em anexo (ou comprovante digital).

3. Troca de Tamanho ou Modelo

  1. Fale com a gente no Whatsapp.

  2. Informe número do pedido, produto, motivo e foto do produto.

  3. Envie o produto pra gente em até 5 dias úteis após a aprovação. O custo de envio da primeira troca é por nossa conta; as próximas ficam por sua responsabilidade.

4. Devolução e Reembolso

  • Se quiser devolver e pegar o cash de volta, beleza:

    • Assim que receber o produto na nossa central e confirmar condição, o reembolso sai em até 10 dias úteis.

    • O valor volta na mesma forma de pagamento usada na compra (ou, se for PIX, em até 24h após processado).

  • Boleto: o estorno virá em crédito em conta bancária indicada por você.

5. Itens com Defeito

  • Recebeu com rasgo, mancha ou defeito de fábrica? Troca sem custo!

  • Envie foto do defeito para nosso Whatsapp e a gente agiliza.

6. Itens Não Elegíveis

  • Peças em promoção podem ter política diferente; confira a condição na descrição do produto.

  • Produtos personalizados ou sob medida não são passíveis de troca/devolução, salvo defeito comprovado.

7. Processo de Envio

  • Use embalagem segura e transportadora de sua escolha.

  • Informe o código de rastreio pra gente acompanhar.

8. Cancelamento de Pedido

  • Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode cancelar de graça.

  • Depois do despacho, vale o processo de troca/devolução acima.

Ficou alguma dúvida? Cola no nosso WhatsApp.
A gente quer ver você feliz no corre do streetwear! 🚀👟